另類挖角
昨晚本來8點鐘收工，諗住覆埋幾位客人嘅電話查詢先走，差不多8點半左右，有一對夫婦突然走入黎，話想查詢幾日後出發嘅新加坡package，咁我未熄電腦就一定幫佢做埋。
客人好坦白，因為樓上樓下嘅旅行社已經休息先會入黎問（如果你有睇開呢個同事專欄，都知道我地做開十六號愛人），我用左45分鐘介紹左佢想要嘅Package，過程都好愉快。第46分鐘開始，一講到俾錢，就用左另外嘅90分鐘同我講有關牌子大小嘅問題（係呀，毎日都要面對嘅問題）。
最開頭都係講，驚俾左錢之後就執笠（我通常都會話TIC印花稅就係保障番客人呢個問題）。講番轉頭，係呢度做野，我開始明白一件事，點解咁多大商場都會係一式一樣嘅鋪頭，因為呢個問題真係日日都有人提醒你至少一次。不過，今次講講下有少少唔同。
意想不到的對話
客：你服務真係好俾心機，解答又好詳盡，不過我對你公司好冇信心，不如你去樓上個幾間大公司度做，我一定幫襯你。
蜜：多謝你讚我，其實我就係你講個d 大公司出黎嘅。
客：咩咁大打擊有大公司唔做，做呢度。
蜜：我同幾個至同道合嘅朋友，已經厭倦左大公司嘅包袱，諗住出黎闖下，而家唔試，以後都未必再有機會。你覺得我服務好，何不給我呢間你認為嘅細公司一個機會呢？
客：對唔住，我見隔離左右都收左工先黎問你，呢個package 我唔會買，不過我好欣賞你服務態度，不如你黎我公司做秘書啦！
135分鐘之後，我先發現，呢對夫婦原來唔係搵新加坡package，係想搵一個秘書，呢樣野我真係幫唔到。
點解 2026 年，大家仲係咁鍾意搵 Travel Mama？
回頭望返呢段「挖角」小插曲，我依然覺得好感觸。時光荏苒，我哋由最初一間喺地鋪辦公室搏命嘅小公司，一步一腳印，行到嚟 2026 年，今日我哋已經全面轉型成為一間成熟嘅 OTA (Online Travel Agency)。雖然服務模式由實體變咗做雲端，但我哋對旅遊嗰份熱誠，從來冇變過。喺呢個咩都講 AI、講大數據、講自動化生成行程嘅年代，撳個掣就有一堆景點彈出嚟。但點解每日仲有咁多客，寧願專程打電話或者 WhatsApp 嚟搵我哋搞包團？
原因得一個：因為我哋真係「用腦」同「用心」去幫你諗，而唔係單靠演算法。
AI 可以話俾你聽邊個景點最熱門，但 AI 唔會知你屋企老人家行路唔太方便，需要一個更闊落、唔使爬樓梯嘅車位；AI 唔會知你同另一半去周年紀念，其實最想要嘅係一個睇到日落、又唔會俾團客騷擾嘅靜謐角落。我哋呢份「被挖角」嘅專業，就係建立喺呢啲微細而溫暖嘅觀察上面。
對我哋嚟講，每一張訂單都唔止係一個數字，而係承載住你哋一家人、一班老友最珍貴嘅假期時光。2026 年嘅 Travel Mama，依然堅持用嗰份「會被客挖角」嘅熱情，去守護每一份得來不易嘅信任。
- 🤝 唔只係冷冰冰嘅代訂： 雖然我哋網站有 AI 智能搜尋，但最後幫你執行程、溫馨提示你目的地天氣同小費禮儀嘅，依然係我哋嗰班熱愛旅遊嘅真人同事。
- 💎 專業係我哋嘅底氣： 正如故事中嘅客人所講，牌子大細唔係重點，重點係幫唔幫到你解決問題。2026 年嘅 Travel Mama，已經幫無數人完成咗佢哋夢想中嘅私家小包團。
- ✨ 拒絕倒模行程： 我哋依然堅持每一份行程都要有靈魂。
感謝你由 2015 陪我哋走到 2026。 ❤️
