TRAVEL MAMA / 常見問題
常見問題
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共 51 條解答
私人小包團
10什麼是小包團?
小包團是一種專為小型團體設計的私人定制旅行體驗,通常適合 2-10 人的小團體。這種旅遊形式提供更加私密、靈活和愉快的旅遊體驗,非常適合家庭、朋友或同事組成的小團體,享受專屬的旅遊安排。
此問題連結小包團的參團人數限制是多少?
我們的小包團設計針對 2-10 人的小型團體,以確保每位成員都能享受舒適和專屬的體驗。
此問題連結小包團相比普通團體遊有什麼優勢?
參加小包團,您可以享受以下優勢:
- 專屬的私人旅遊體驗,僅限您的團體。
- 彈性行程安排,根據您的興趣量身定制。
- 專屬司機導遊提供個性化服務和關注。
- 無需等待大型團體,讓您有更多時間觀光和放鬆。
我們可以自行定制行程嗎?
可以的!我們的小包團提供靈活的行程安排。您可以與我們的團隊討論您的興趣和偏好,我們將幫助您創建最適合您團體的行程。 註:部分行程標有「此系列行程安排無法作任何修改」,無法提供定制服務。*
此問題連結小包團適合攜帶小孩或老年人嗎?
是的!我們的小包團可以根據所有年齡層的需求進行調整。我們可以靈活安排活動和行程節奏,以確保團體中每一位成員都能舒適愉快地參與。
此問題連結如何預訂小包團?
預訂小包團很簡單:
- 通過我們的網站、電子郵件或電話聯繫我們。
- 提供您的首選日期、人數及任何具體需求。
- 我們將確認可用性,為您定制行程並發送預訂確認。
小包團的取消政策是什麼?
取消會產生手續費。
此問題連結小包團是否配有專屬導遊?
是的!每個小包團都會安排專屬的司機導遊,全程陪伴您的團體,提供詳盡的資訊並確保您的需求得到滿足。
此問題連結小包團是否提供多日遊行程?
當然!我們提供單日和多日的小包團選擇。無論您計劃短途旅行還是延長行程,我們都可以根據您的計劃定制行程。 註:部分行程標有「此系列行程安排無法作任何修改」,無法提供定制服務。*
此問題連結如何獲取更多關於小包團目的地和行程選項的信息?
蒙古旅遊
16持香港或澳門特區護照去蒙古需要辦理簽證嗎?
唔需要。根據最新規定,香港特區護照持有人可以免簽證入境蒙古(最長逗留 14 天);而澳門特區護照持有人亦同樣享有免簽證待遇(最長可逗留 90 天)。不過入境政策隨時更新,強烈建議出發前瀏覽相關領事館官方網站確認最新要求。另外,請確保護照由回港日期起計,有效期唔少於 6 個月。
此問題連結幾時去蒙古旅行最好?想睇那達姆節應該幾時報名?
5月至9月係去蒙古嘅最佳季節,想去戈壁沙漠探秘,6月或者9月就最啱。而每年固定喺 7月11日至7月13日 舉行嘅那達姆節 (Naadam Festival) 係蒙古全年最盛大嘅節日,烏蘭巴托嘅酒店同機票基本上係一年前就開始爆滿,想去嘅話強烈建議提早一年報名!
此問題連結去蒙古旅行應該帶啲咩裝備?冬天去有幾凍?
蒙古冬天溫度可以降至零下 20 至 30 度,但因為天氣乾燥,體感上同香港嘅濕凍有好大分別。一年四季去蒙古嘅穿衣關鍵都係「洋蔥式穿法」:保暖底層、抓毛絨 (Fleece) 或羽絨中層,最外層必須防風防水。另外,唔好忘記帶防曬霜、潤唇膏、個人急救包、襟磨行山鞋同萬能插頭。
此問題連結去到蒙古邊度換錢最抵?美金定港幣?
建議帶美金(新淨現鈔)去到烏蘭巴托機場或銀行換成當地貨幣「圖格里克」。去到郊外買手信或騎馬多數用現金,我哋嘅導遊會帶你去匯率最公道嘅地方換錢,唔使擔心被劏。
此問題連結蒙古治安好唔好?使唔使特別小心?
蒙古整體治安良好,人民熱情友善。不過喺烏蘭巴托市中心、擠迫嘅市集或者熱門景點,建議貴重物品跟身,提防小手。去到郊外就絕對安全,可以放心享受大自然。
此問題連結需要打防疫針嗎?我需要買旅遊保險嗎?
去蒙古唔需要特別打防疫針。城市入面嘅自來水經過處理,但強烈建議飲用樽裝礦泉水(行程期間我哋會提供)。另外,強烈建議出發前購買一份全面嘅綜合旅遊保險,涵蓋突發延誤同醫療援助。
此問題連結Travel MaMa 蒙古小包團同一般大團有咩分別?
我哋主打 2 人起行、專屬司機同導遊嘅「深度蜜蜜遊」。最大分別係極高彈性,唔使跟大巴早出晚歸趕景點,見到靚景隨時停低影相,行程節奏由你話事,真正享受無拘無束嘅旅行體驗。
此問題連結點樣飛去蒙古?
香港有直航機飛抵首都烏蘭巴托。其他常見轉機地點包括北京、首爾或者東京等地。如果想有啲特別體驗,由北京搭西伯利亞鐵路入蒙古絕對係一個令人興奮嘅選擇!
此問題連結蒙古郊外道路條件如何?每日大概搭幾耐車?
蒙古幅員廣闊,點與點之間距離遠,每日車程大約 3 至 5 小時不等。郊外多數係原野路徑,顛簸係一定嘅。不過 Travel MaMa 全線採用性能良好嘅 4WD 越野車,加上沿途風景壯麗,司機隨時可以停車俾你落車鬆吓骨,絕對唔會覺得悶。
此問題連結小朋友去蒙古辛唔辛苦?
好睇你點安排!如果係跟大團「趕鴨仔」,小朋友實會嗌辛苦;但如果係 Travel MaMa 呢類小包團,行程由你主導,隨時休息,其實可以好 Chill,甚至係小朋友一生難忘嘅大自然體驗。
此問題連結蒙古包同當地旅館嘅住宿條件點樣?
我哋為你安排嘅住宿已盡量結合舒適同地道體驗。喺烏蘭巴托會入住設施完善嘅酒店。喺郊外,遊客蒙古包營地會有暖氣同舒適床鋪,入住當地家庭旅館 (Guest House) 則更能體驗當地風情,條件會比較簡樸,但保證乾淨溫暖。
此問題連結郊外去廁所同沖涼點解決?
郊外遊客營地會有共用嘅乾淨衛浴設施。至於喺漫長車程中如果無公廁,導遊會帶你體驗最地道嘅「大自然洗手間」——喺隱蔽安全嘅草叢或大自然解決,呢個係體驗蒙古原野生活嘅一部分!
此問題連結蒙古包入面有冇得充電?
烏蘭巴托嘅酒店充電無問題。去到郊外營地,蒙古包內或餐廳通常有插頭(歐洲雙圓腳),但營地供電時間可能有限制(例如只限晚上)。強烈建議帶備萬能插頭同大容量流動充電器 (尿袋)。
此問題連結行程期間有無得上網?
烏蘭巴托酒店有穩定 Wi-Fi。但深入郊外、國家公園同湖區時,網絡訊號會變得非常微弱甚至完全斷網。建議你當係一個難得嘅「數碼排毒 (Digital Detox)」機會,投入大自然。導遊會配備衛星電話以備不時之需。
此問題連結去蒙古有咩好食?我唔食羊肉會唔會冇嘢食?
絕對唔會冇嘢食!喺烏蘭巴托,我哋可以帶你去食高質西餐或韓國菜。去到郊外雖然傳統多羊肉,但 Travel MaMa 小包團彈性大,我哋可以提早要求廚師準備牛肉、雞肉或素食。如果路途上無餐廳,我哋會安排營地嘅精緻便當,過往客人都食得好滿意。
此問題連結導遊識講咩話?小費文化係點樣?
行程會配備經驗豐富嘅英語導遊。關於小費,雖然唔係強制,但如果滿意服務,建議預算每日約 10-15 美元(約 80-120 港元)給予導遊同司機團隊以示感謝。
此問題連結預訂及特別要求
04如何在預訂酒店時提出特別要求
您可在預訂酒店客房時提出特別要求 (例如延遲入住或床型安排)。Travel MaMa 會將您的要求轉達酒店,但無法保證酒店可以提供您要求的房型及房價。您亦可在入住之前直接打電話給酒店確實供應情況。
-開始預訂程序
-在「額外資訊」文字框中,輸入您的特別要求
-完成您的預訂
可否選擇所需床型?
你可以使用(額外資訊)選項,將對床型的特別要求發送給住宿。請注意,所有特別要求均視乎情況而定,Travel MaMa無法保證。
此問題連結如果預訂成功後發現預訂內容有錯,怎麼辦?
請將訂購資料發送電郵至[email protected],我們的旅遊顧問會盡快為你解決問題。
此問題連結預訂成功後,我會收到什麼?
付款成功後,我們將付款成功的通知信函發送至您的電子信箱
此問題連結付款方式
02移除產品
檢閱購物車時,您可更新產品數量並從購物車移除產品。
編輯產品數量
編輯產品數量的步驟如下:
- 在網站右上方點選「購物車」,點一下產品名稱。
- 點一下「X」按鈕減少數量
- 如果您將產品數量減少到 0,購物車就會將該產品移除。
如何付款?
使用有效Visa/Master/AE/銀聯信用卡 或 PAYME/支付寶/微信支付 直接支付
此問題連結更改、取消及退款
03變更酒店預訂
產品可否取消並申請退款?
請先參閱各該項產品的取消條款。另外於活動中如因非可究責主辦單位之因素中止參與活動,將不予退回款項。如因天災等不可抗力因素,我們會主動通知延期或退款。
此問題連結如何退款?
貨品供應不足等原因而訂購不成功,我們將於24小時內一律進行全額退款
此問題連結足球門票
16預訂前
小朋友或嬰幼兒需要買門票嗎?
所有球會都要求每位觀眾持票入場,任何年齡均可入場。如帶同嬰幼兒,請為小朋友準備適合寒冷天氣及球場環境嘅衣物,並提供聽力保護用品。
嬰兒車不可帶入球場,建議改用嬰兒揹帶。未滿14歲嘅小朋友,須由18歲或以上成人陪同。
此問題連結可以喺套票座位支持作客球隊嗎?
我哋嘅套票座位設於主隊看台。如觀眾被發現支持作客球隊,可能會被要求離開球場,而且不設賠償。Travel Connection不會就此安排承擔責任。
此問題連結可以穿作客球隊球衣入場嗎?
主隊看台不可穿著作客球隊球衣,或代表作客球隊嘅顏色。違反規定嘅觀眾可能會被要求離開球場,而且不設賠償。Travel Connection不會就此安排承擔責任。
此問題連結如何申請輪椅或行動不便人士座位?
票種標示「需確認供應」係咩意思?
代表該場賽事或票種已售罄,或者只剩少量供應。請提交查詢,我哋會再回覆。
此問題連結喺邊度可以睇到套票包含項目?
各票種及其包含項目,都列喺該場賽事嘅產品頁。
此問題連結比賽前
幾時會收到電子門票?
電子門票會於比賽前3至5日發送。
此問題連結需要列印電子門票嗎?
電子門票可直接用手機展示及掃描入場。
此問題連結幾時會收到門票詳情及相關安排?
門票詳情會連同電子門票,於比賽前3至5日一併發送。
此問題連結套票餐飲可以配合特別飲食要求嗎?
如套票包含餐飲,會提供素食選擇。如有較嚴格嘅飲食要求,請於預訂時通知我哋,以便向球會提出;相關安排可能需要額外收費。
此問題連結應該幾點到達球場或貴賓廳?
各票種嘅開放時間列於門票介紹及電子門票,建議準時到場,感受現場氣氛並享用套票包含項目。
如套票包含貴賓餐飲,請留意供應時段係賽前、半場,定完場後;遲到可能會錯過相關餐飲服務。一般而言,貴賓廳會於開賽前約2.5小時開放。
此問題連結可以帶幾大嘅隨身袋入球場?
可攜帶不大於A4尺寸嘅小袋。入場時會檢查隨身袋,請參閱電子門票所列嘅可攜物品。
此問題連結個別行程嘅安排及條款,請以產品頁同已確認嘅預訂資料為準。
一齊傾下旅程
答案以外,我哋都喺度。
每個旅程都有唔同安排。如果呢度未能解答你嘅情況,可以將問題交畀 Travel Mama。
