Travel Mama 蜜蜜遊：提供各類 FAQs 常見問題解答，包含客服支援與 Troubleshooting 技術協助。
蒙古行程準備：蒙古小包團常見問題
A Private Tour
小包團常見問題解答 (FAQ)
1. 什麼是小包團？
小包團是一種專為小型團體設計的私人定制旅行體驗，通常適合 2-10 人的小團體。這種旅遊形式提供更加私密、靈活和愉快的旅遊體驗，非常適合家庭、朋友或同事組成的小團體，享受專屬的旅遊安排。
2. 小包團的參團人數限制是多少？
我們的小包團設計針對 2-10 人的小型團體，以確保每位成員都能享受舒適和專屬的體驗。
3. 小包團相比普通團體遊有什麼優勢？
參加小包團，您可以享受以下優勢：
– 專屬的私人旅遊體驗，僅限您的團體。
– 彈性行程安排，根據您的興趣量身定制。
– 專屬司機導遊提供個性化服務和關注。
– 無需等待大型團體，讓您有更多時間觀光和放鬆。
4. 我們可以自行定制行程嗎？
可以的！我們的小包團提供靈活的行程安排。您可以與我們的團隊討論您的興趣和偏好，我們將幫助您創建最適合您團體的行程。 註：部分行程標有「此系列行程安排無法作任何修改」，無法提供定制服務。*
5. 小包團適合攜帶小孩或老年人嗎？
是的！我們的小包團可以根據所有年齡層的需求進行調整。我們可以靈活安排活動和行程節奏，以確保團體中每一位成員都能舒適愉快地參與。
6. 如何預訂小包團？
預訂小包團很簡單：
– 通過我們的網站、電子郵件或電話聯繫我們。
– 提供您的首選日期、人數及任何具體需求。
– 我們將確認可用性，為您定制行程並發送預訂確認。
7. 小包團的取消政策是什麼？
取消會產生手續費。
8. 小包團是否配有專屬導遊？
是的！每個小包團都會安排專屬的司機導遊，全程陪伴您的團體，提供詳盡的資訊並確保您的需求得到滿足。
9. 小包團是否提供多日遊行程？
當然！我們提供單日和多日的小包團選擇。無論您計劃短途旅行還是延長行程，我們都可以根據您的計劃定制行程。 註：部分行程標有「此系列行程安排無法作任何修改」，無法提供定制服務。*
10. 如何獲取更多關於小包團目的地和行程選項的信息？
您可以瀏覽我們的網站，了解更多關於目的地、行程和套餐的詳細信息。您也可以直接聯繫我們的團隊，我們將很樂意為您解答任何問題。
Football Ticket (Tickets Mama)
預訂前常見問題
Age of Children
– all clubs require a ticket per person. All ages are welcome, but there are things to keep in mind if bringing a baby or toddler. Please ensure the child is dressed appropriately for the cold weather/stadium and that you provide ear protection for the child.
Prams are not allowed inside the stadium and therefore, we recommend a baby carrier as an alternative. Children under the age of 14 must be accompanied by an adult 18 years old +.
Away supporters
– our packages are in the home stands and if attendees are seen to be supporting the away team, the customer may be asked to leave the stadium without compensation, and Travel Connection will not be held responsible for this action.
Away Shirts
– No away shirts or colours are allowed within the home stands. The customer may be asked to leave the stadium without compensation, and Travel Connection will not be held responsible for this action.
Accessible seating
– Wheelchair seating is available upon request. Please email us with the preferred fixture. If a customer does not require wheelchair access but has reduced mobility, please put any seating requests (i.e., an aisle seat) on the notes of your online booking and our operations team will allocate accordingly (subject to availability).
Categories on request
– If a category is on request, we are either sold out or low on that fixture/category. Please send a request and we will get back to you.
Package inclusions
– details are listed on the fixture page for each category and its inclusions
比賽前準備
Receive tickets
– e-tickets 3-5 days prior
Print tickets
– e-tickets can be scanned on your mobile device
Itineraries
– ticket details are received along with e-tickets 3-5days prior to game day.
Dietary Requirements
– where food is included in the package, vegetarian options will be available. If there is a more severe dietary requirement, please advise us when booking so that we can make the club aware, as there may be a surcharge.
Arrival times
– opening times for each category are listed on the ticket description and e-ticket. We suggest arriving promptly to soak up the atmosphere and enjoy all your package inclusions. If your package includes hospitality, please note serving time (whether pre-game, half time or after the final whistle) as late arrival may result in missed hospitality. Commonly lounge areas open 2.5 hours prior to kickoff.
Bag Policy
– Small bags, a maximum of A4 in size, are allowed into the stadium. Please check your e-ticket for allowed content as bags will be checked entering the stadium.
比賽日注意事項
Please check your category specific itineraries regarding opening times and inclusions as this information will vary depending on your ticket.
Outside food/drinks are not allowed into the stadium
Medication
– Medication is allowed in the stadium, but it is possible that staff will ask for a doctor’s note or similar, please bring appropriate documentation.
Car Parking
– we do encourage the use of public transport as we do not have car parking allocations.
Mongolia
FAQ
蒙古小包團常見問題
唔需要。根據最新規定，香港特區護照持有人可以免簽證入境蒙古（最長逗留 14 天）；而澳門特區護照持有人亦同樣享有免簽證待遇（最長可逗留 90 天）。不過入境政策隨時更新，強烈建議出發前瀏覽相關領事館官方網站確認最新要求。另外，請確保護照由回港日期起計，有效期唔少於 6 個月。
5月至9月係去蒙古嘅最佳季節，想去戈壁沙漠探秘，6月或者9月就最啱。而每年固定喺 7月11日至7月13日 舉行嘅那達姆節 (Naadam Festival) 係蒙古全年最盛大嘅節日，烏蘭巴托嘅酒店同機票基本上係一年前就開始爆滿，想去嘅話強烈建議提早一年報名！
蒙古冬天溫度可以降至零下 20 至 30 度，但因為天氣乾燥，體感上同香港嘅濕凍有好大分別。一年四季去蒙古嘅穿衣關鍵都係「洋蔥式穿法」：保暖底層、抓毛絨 (Fleece) 或羽絨中層，最外層必須防風防水。另外，唔好忘記帶防曬霜、潤唇膏、個人急救包、襟磨行山鞋同萬能插頭。
建議帶美金（新淨現鈔）去到烏蘭巴托機場或銀行換成當地貨幣「圖格里克」。去到郊外買手信或騎馬多數用現金，我哋嘅導遊會帶你去匯率最公道嘅地方換錢，唔使擔心被劏。
蒙古整體治安良好，人民熱情友善。不過喺烏蘭巴托市中心、擠迫嘅市集或者熱門景點，建議貴重物品跟身，提防小手。去到郊外就絕對安全，可以放心享受大自然。
去蒙古唔需要特別打防疫針。城市入面嘅自來水經過處理，但強烈建議飲用樽裝礦泉水（行程期間我哋會提供）。另外，強烈建議出發前購買一份全面嘅綜合旅遊保險，涵蓋突發延誤同醫療援助。
我哋主打 2 人起行、專屬司機同導遊嘅「深度蜜蜜遊」。最大分別係極高彈性，唔使跟大巴早出晚歸趕景點，見到靚景隨時停低影相，行程節奏由你話事，真正享受無拘無束嘅旅行體驗。
香港有直航機飛抵首都烏蘭巴托。其他常見轉機地點包括北京、首爾或者東京等地。如果想有啲特別體驗，由北京搭西伯利亞鐵路入蒙古絕對係一個令人興奮嘅選擇！
蒙古幅員廣闊，點與點之間距離遠，每日車程大約 3 至 5 小時不等。郊外多數係原野路徑，顛簸係一定嘅。不過 Travel MaMa 全線採用性能良好嘅 4WD 越野車，加上沿途風景壯麗，司機隨時可以停車俾你落車鬆吓骨，絕對唔會覺得悶。
好睇你點安排！如果係跟大團「趕鴨仔」，小朋友實會嗌辛苦；但如果係 Travel MaMa 呢類小包團，行程由你主導，隨時休息，其實可以好 Chill，甚至係小朋友一生難忘嘅大自然體驗。
⛺ 住宿與通訊設施
我哋為你安排嘅住宿已盡量結合舒適同地道體驗。喺烏蘭巴托會入住設施完善嘅酒店。喺郊外，遊客蒙古包營地會有暖氣同舒適床鋪，入住當地家庭旅館 (Guest House) 則更能體驗當地風情，條件會比較簡樸，但保證乾淨溫暖。
郊外遊客營地會有共用嘅乾淨衛浴設施。至於喺漫長車程中如果無公廁，導遊會帶你體驗最地道嘅「大自然洗手間」——喺隱蔽安全嘅草叢或大自然解決，呢個係體驗蒙古原野生活嘅一部分！
烏蘭巴托嘅酒店充電無問題。去到郊外營地，蒙古包內或餐廳通常有插頭（歐洲雙圓腳），但營地供電時間可能有限制（例如只限晚上）。強烈建議帶備萬能插頭同大容量流動充電器 (尿袋)。
烏蘭巴托酒店有穩定 Wi-Fi。但深入郊外、國家公園同湖區時，網絡訊號會變得非常微弱甚至完全斷網。建議你當係一個難得嘅「數碼排毒 (Digital Detox)」機會，投入大自然。導遊會配備衛星電話以備不時之需。
🥩 飲食與當地文化
絕對唔會冇嘢食！喺烏蘭巴托，我哋可以帶你去食高質西餐或韓國菜。去到郊外雖然傳統多羊肉，但 Travel MaMa 小包團彈性大，我哋可以提早要求廚師準備牛肉、雞肉或素食。如果路途上無餐廳，我哋會安排營地嘅精緻便當，過往客人都食得好滿意。
行程會配備經驗豐富嘅英語導遊。關於小費，雖然唔係強制，但如果滿意服務，建議預算每日約 10-15 美元（約 80-120 港元）給予導遊同司機團隊以示感謝。
想比較現有路線，可查看蒙古小包團行程，亦可到蒙古旅遊及私人團總覽了解旅遊安排。
Preparation
您可在預訂酒店客房時提出特別要求 (例如延遲入住或床型安排)。Travel MaMa 會將您的要求轉達酒店，但無法保證酒店可以提供您要求的房型及房價。您亦可在入住之前直接打電話給酒店確實供應情況。
-開始預訂程序
-在「額外資訊」文字框中，輸入您的特別要求
-完成您的預訂
你可以使用(額外資訊)選項，將對床型的特別要求發送給住宿。請注意，所有特別要求均視乎情況而定，Travel MaMa無法保證。
Refund
行程有變？沒問題。我們樂意為您提供協助，使問題得以順利解決。
以下是您可更改的內容：
免費更改項目：床型、吸煙偏好及無障礙設施
收費更改項目：旅客姓名、房型、旅客人數和旅遊日期
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