旅行社辦公室的日常工作

拉開窗簾，飲杯熱茶，我哋嘅「辦公室」就喺螢幕面前展開。第一件事唔係處理文件，而係睇吓尋晚出發去倫敦或者巴黎嘅客人：司機接機順唔順利？酒店 Check-in 有無問題？當見到客仔傳嚟一張喺大笨鐘前面嘅全家福，我哋先至可以安心咁食塊麵包，正式開始呢一日。

到咗中午，辦公室最響嘅聲唔係電話，而係大家討論行程嘅聲。做 OTA 唔代表只係撳幾個掣，背後有大量繁瑣嘅行政工作：核對小包團司機嘅資料、確認歐洲餐廳有無大枱、準備電子門票。有時為咗一個家庭客，我哋會反覆推敲：呢個瑞士景點老人家行唔行到？邊度搵廁所最方便？我哋甚至會幫想去睇英超嘅客，去 Tickets Mama 嗰邊睇吓最合適嘅波飛位置。呢啲嘢雖然平淡，但就係確保大家旅程順利嘅關鍵。

🍜 繁忙中嘅一點「平淡」

晏晝時分，落樓去茶餐廳飲杯凍檸茶，算係一日之中最放鬆嘅時間。心入面諗緊嘅依然係：下個禮拜去南法嗰組客，間酒莊預約好未？

返到公司，下午通常係「救火」時間。航班延誤、酒店突發狀況，呢啲都係我哋嘅家常便飯。記得上星期有個客喺歐洲遇到交通罷工，我哋即刻聯絡當地司導重新排過晒啲接送。雖然過程好燒腦，但當我哋冷靜幫客解決咗問題，嗰份成就感係任何嘢都代替唔到。

夜晚收工，街道霓虹燈閃爍。返到屋企洗個熱水澡，刷吓手機，見到客人喺 Group 入面讚緊今日個導遊好準時、間餐廳好食，成日嘅攰真係會消散晒。Travel Mama 嘅工作日常，雖然無驚心動魄嘅大冒險，但每一日我哋都喺度幫大家過濾伏位、守護假期。對我哋嚟講，平淡生活嘅價值，就係透過我哋嘅專業，換嚟你哋每一段唔平淡嘅旅遊回憶。