旅行社工作 好多人以為轉型做 OTA 之後,大家各自喺屋企對住電腦,關係會變得好疏離。但喺 Travel Mama,我哋反而發展出一套更有默契嘅合作模式。雖然無咗實體地舖,但嗰份「我哋一齊幫客諗到最好」嘅團隊精神,先係我哋最值錢嘅資產。 每日朝早,我哋嘅虛擬辦公室就開始熱鬧。雖然見唔到面,但 Anson 依然會喺 Group 入面打卡,影佢嗰杯每日必備嘅港式奶茶;Susan 則已經默默整理好晒尋晚歐洲司導傳返嚟嘅報備。 Susan 嗰種一絲不苟嘅性格,喺我哋處理歐洲私家小包團嗰陣發揮咗最大作用。歐洲嘅酒店預約、火車接駁,錯一個字母都大件事。有佢喺度「執漏」,我哋成個團隊(同埋各位客仔)都覺得好
旅行社工作
好多人以為轉型做 OTA 之後,大家各自喺屋企對住電腦,關係會變得好疏離。但喺 Travel Mama,我哋反而發展出一套更有默契嘅合作模式。雖然無咗實體地舖,但嗰份「我哋一齊幫客諗到最好」嘅團隊精神,先係我哋最值錢嘅資產。
每日朝早,我哋嘅虛擬辦公室就開始熱鬧。雖然見唔到面,但 Anson 依然會喺 Group 入面打卡,影佢嗰杯每日必備嘅港式奶茶;Susan 則已經默默整理好晒尋晚歐洲司導傳返嚟嘅報備。
Susan 嗰種一絲不苟嘅性格,喺我哋處理歐洲私家小包團嗰陣發揮咗最大作用。歐洲嘅酒店預約、火車接駁,錯一個字母都大件事。有佢喺度「執漏」,我哋成個團隊(同埋各位客仔)都覺得好心安。呢種「真人」之間嘅信任,係冷冰冰嘅自動化系統永遠俾唔到你嘅。
做旅行社最怕突發嘢,但呢啲時候最見到人情味。記得有次歐洲突然大罷工,Susan 同我哋老闆兩個人二話不說,自動自覺分工:一個去聯絡司機改道,一個去同客人解釋並安撫情緒。我哋老闆仲識得喺 Group 入面放幾首輕快嘅音樂,話要幫大家降吓溫。嗰份「你行前,我墊後」嘅默契,令我哋喺最忙亂嘅下午,依然可以維持住 Travel Mama 嗰份優雅同專業。
Travel Mama 嘅工作日常,雖然無驚天動魄嘅大場面,但見證住一個個家庭開開心心去完歐洲返嚟,收到佢哋一張簡單嘅多謝,嗰份「小確幸」就已經好足夠。我哋唔單止係喺度「打份工」,我哋係喺度守護緊每一位客仔嘅夢想假期。呢份由 2015 年累積到 2026 年嘅溫暖同默契,先係我哋喺雲端時代生存嘅最強武器。